Política de protección de datos y privacidad del sitio web

Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2021.

Como parte de su funcionamiento diario, SANOFI proporciona acceso a diversas herramientas y recursos destinados a proporcionar información a todas las personas con las que tiene interacciones comerciales (pacientes y sus familiares, participantes en ensayos clínicos, profesionales sanitarios, usuarios de productos y servicios, trabajadores, etc.) en relación con sus actividades.

Dichas herramientas y recursos pueden proporcionarse en formatos diversos, incluidos, más específicamente en formato electrónico y mediante comunicaciones electrónicas en línea, incluido el sitio web disponible en https://www.rarasperoreales.es/ y cualquier otra página web disponible a través de SANOFI y a la que se aplica esta política (en adelante juntos, el “Sitio web”). Con el fin de poder proporcionarlos, SANOFI puede necesitar recoger y tratar datos personales (según se define a continuación) de sus usuarios.  

SANOFI está plenamente comprometido con la protección de los datos personales y tiene la intención de proporcionarle toda la información relevante sobre el modo en que SANOFI trata sus datos personales en el Sitio web.

Por lo tanto, encontrará a continuación toda la información relevante relativa al tratamiento de los datos personales realizado en este Sitio web. Tenga en cuenta que el contenido de esta Política de privacidad del Sitio web puede cambiar periódicamente, por ejemplo, en caso de evolución de nuestros procesos o como resultado de la legislación aplicable. En caso de que estos cambios sean objetivamente sustanciales y afecten a sus derechos o a nuestras obligaciones relativas a la protección de sus datos personales (y en la medida en que tengamos un medio para ponernos en contacto con usted), le notificaremos la actualización por medios adecuados según la información que hayamos recogido.

Sin embargo, le recomendamos que visite la página de esta Política de privacidad del Sitio web con regularidad para verificar cualquier actualización.

Sanofi – Aventis, S.A. se encarga del tratamiento de los datos personales de personas que utilizan este Sitio web y, por tanto, actúa como Responsable del tratamiento:

Sanofi-Aventis, S.A.  
Domicilio social: c/ Roselló i Porcel 21  
08016 Barcelona, España 
Tel: 934 859 400

Recordatorio: ¿Qué son datos personales y su tratamiento?

Para los fines de esta Política de privacidad del Sitio web, los datos personales son cualquier
información relacionada con una persona física identificada o identificable, tratados por SANOFI en
relación con los objetivos y los fines definidos en esta Política de privacidad del Sitio web.
Para mayor claridad, es toda información relacionada con una persona. Dichos datos personales
pueden adoptar la forma de:

• Información de identificación básica, como su nombre o fecha de nacimiento;
• Información que se le pueda atribuir directa o indirectamente, como una publicación en redes sociales;
• Información que puede asociarse a usted o a su dispositivo como, por ejemplo, una dirección IP (es decir, la dirección de red de su equipo);
• Etc.

En este sentido, la noción de “tratamiento” designa cualquier acción que se realice en sus datos personales, como, por ejemplo:

• Recogida;
• Conservación;
• Acceso;
• Análisis;
• Eliminación;
• Etc.

Durante su funcionamiento, este Sitio web puede recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: cualquier información que permita su identificación, ya sea directa o indirectamente, como su nombre o datos de contacto (dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono opcionalmente), su especialidad, número de colegiado, provincia de colegialización y de trabajo.
• Datos de conexión: cualquier información relativa a su conexión y acceso a este Sitio web (p. ej., tipo de máquina y navegador utilizado, anotación horaria de su conexión, dirección IP, páginas visitadas, etc.), historial de navegación.
• Datos de ubicación: información que puede proporcionar su máquina y navegador sobre su ubicación si permite compartir dicha información con SANOFI.
• Intereses o preferencias respecto a áreas clínicas: en función de los permisos e información que nos haya facilitado.
• Mensajes: puede enviarnos consultas o solicitudes mediante las direcciones facilitadas a través de este Sitio web.
• Datos relacionados y datos que puedan recopilarse mediante cookies: Los datos recopilados mediante cookies pueden ser identificables o completamente anónimos. En ambos casos, se requiere su consentimiento y se recopilará antes de almacenar cookies en su navegador.

Para obtener más información sobre las cookies, consulte la Política de cookies de este sitio web. Los datos personales identificables recopilados mediante cookies se procesan de conformidad con esta Política de privacidad.

Cualquier tratamiento de datos personales debe aplicarse para un fin definido. En este sentido, la recogida y el tratamiento de datos personales en Sitio web se realiza para los siguientes fines:

• Para permitirle navegar por este Sitio web;
• Para darle acceso a servicios, aplicaciones y plataformas en línea; gestionar sus cuentas en línea y permitirle registrarse y acceder a contenidos y servicios disponibles a través de la web;
• Para personalizar su experiencia de navegación: al utilizar nuestros servicios; garantizar que nuestros servicios se presentan de la manera que mejor se adapte a usted; comprender sus intereses profesionales y personales sobre nuestro contenido, productos y servicios u otro contenido y adaptar nuestro contenido a sus necesidades y preferencias; presentarle productos y ofertas adaptados a usted;
• Para mejorar nuestros productos y servicios; identificar tendencias de uso y desarrollar nuevos productos y servicios; entender cómo interactúan usted y su dispositivo con nuestros servicios; hacer un seguimiento y responder a las preocupaciones de seguridad; determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, realizar encuestas;
• Para que nos permita comunicarnos con usted; responder a sus solicitudes; proporcionar apoyo para productos y servicios; proporcionarle información importante, información administrativa y avisos necesarios en relación al sitio web, así como información personalizada sobre los contenidos relacionados con el sitio web y sobre eventos o acontecimientos relacionados con dichos contenidos; organizar y gestionar promociones, acontecimientos y congresos profesionales, incluida su participación en dichos eventos, promociones y/o congresos.
• Para enviar comunicaciones comerciales electrónicas; siempre y cuando nos haya facilitado su permiso marcando la correspondiente casilla, gestionar el envío de comunicaciones comerciales electrónicas personalizadas, tales como las de tipo médico-científicas, información, noticias e iniciativas relacionadas con su área clínica y otras áreas que puedan ser de su interés e información sobre productos y noticias corporativas de SANOFI, incluida la prestación de servicios de formación online accesibles.
• Para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables a SANOFI; supervisar la seguridad; gestionar acontecimientos adversos; llevar a cabo actividades de prevención e investigación; llevar a cabo trámites administrativos, registros, declaraciones o auditorías;
• Otras finalidades publicitarias y promocionales; podremos ponernos en contacto con Ud. y/o mostrarle contenidos a través de plataformas de terceros de acuerdo a lo descrito en el siguiente apartado.

Tal y como hemos avanzado en el anterior punto, siempre que nos preste su consentimiento trataremos sus datos con finalidades publicitarias y promocionales.

Cuando hablamos de comunicaciones comerciales o newsletters, habitualmente nos referimos al envío de correos electrónicos a la dirección que Ud. nos ha indicado. Sin embargo, en un concepto más amplio de publicidad online, podemos hacer uso de plataformas que nos permiten comunicarnos por otros medios, por ejemplo, las redes sociales o las aplicaciones de mensajería instantánea y SMS.

En SANOFI utilizamos estos servicios a fin de asegurar que la interacción con nuestra comunidad de profesionales sanitarios nos permite llegar a todos ellos, incluidas las redes sociales, utilizando medios menos intrusivos que el correo electrónico.

Al utilizar estas plataformas de terceros compartimos siempre la menor información posible. Para ello, suele utilizarse la dirección de correo electrónico con la que el usuario se haya registrado en dicha plataforma. Con esta información la red social o aplicación verifica si el usuario dispone de una cuenta en su propia plataforma, permitiéndonos realizar lo que se conoce como una “audiencia personalizada” con aquellos usuarios que se hayan registrado en SANOFI y que a su vez tienen cuenta en dicha red social o aplicación.

De esta forma, se crea un conjunto de usuarios en la red social o aplicación correspondiente, a la que no tenemos acceso directo. Es decir, conocemos el volumen de personas que hay en dicho conjunto, y alguna información estadística, pero no podemos ver su identidad. Es a este conjunto a los que la red social o aplicación nos permite mostrar publicidad de nuestros productos y servicios, y, por ello, nos permite una comunicación más fluida con nuestros usuarios en dicha red social o aplicación.

Este tipo de actividad puede realizarse en distintos medios, destacando las redes sociales como Meta -Facebook/instagram- (Custom audience), Twitter (Tailored audiences), Linkedin (matched audiences) o Google (Customer Match). Dicho tratamiento únicamente se realizará con aquellos usuarios que hayan aceptado recibir comunicaciones comerciales personalizadas de SANOFI.

Por otro lado, estas redes sociales o aplicaciones permiten compartir los mismos datos de usuarios para encontrar o identificar lo que se denomina como “públicos similares”, es decir, usuarios que tengan un perfil similar a los usuarios de SANOFI en dicha red social o aplicación, pero que no son usuarios de SANOFI.

Este tipo de actividad suele realizarse especialmente mediante redes sociales como Meta -Facebook/Instagram- y Linkedin (en ambos casos, Lookalike audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Similar Audiences). 

En relación con los datos proporcionados a dichos terceros, tal y como ya se ha indicado anteriormente, principalmente se comunicará su correo electrónico o algunos detalles profesionales. Esto último con la intención de encontrar un público similar en cuanto a la especialidad clínica u otro tipo de atributos de carácter profesional/médico.

Los datos que se comparten son cifrados previamente, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos. Todo el proceso se encuentra protegido a través medidas de seguridad garantizadas a través de las herramientas facilitadas por las propias plataformas, y que permitirá que éstas puedan identificarle en su base de datos.

En cualquier caso, al tratarse de publicidad en las redes sociales o aplicaciones de terceros, primará siempre la configuración que el usuario haya hecho acerca de la recepción de publicidad en dichas redes sociales o aplicaciones. Es decir, aunque un usuario hubiera aceptado recibir comunicaciones comerciales de SANOFI, no la recibirá nunca en dichas redes sociales mediante los servicios anteriores si no admitió que sus datos fueran tratados con fines publicitarios por la red social o aplicación. Por tanto, recomendamos a todos los usuarios que, en el caso de que no deseen recibir publicidad a través de la red social o aplicación de terceros, restrinja la misma a través de su perfil de usuario o de herramientas disponibles, y que consulten las condiciones existentes en las políticas de privacidad de cada una de las plataformas.

Tenga en cuenta que, en cualquier caso, es posible que vea publicidad de SANOFI en las redes sociales, ya que estas permiten mostrar publicidad a sus usuarios sin que compartamos ningún dato personal previamente con éstas. En estos casos, la visualización de esta publicidad dependerá única y exclusivamente de la configuración de su perfil de usuario en dicha red social o aplicación

Para los fines de este Sitio web, sus datos personales solo se tratan sobre la base de:

• Su CONSENTIMIENTO previo: cuando haya expresado claramente su aprobación al tratamiento de sus datos personales por parte de SANOFI. En la práctica, esto suele significar que SANOFI le pedirá que firme un documento, o que rellene un formulario de “suscripción” en línea o siga cualquier procedimiento pertinente para permitirle estar plenamente informado y, a continuación, aceptar o rechazar claramente el tratamiento de datos personales previsto. Al navegar por este Sitio web y, si es pertinente, dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales utilizando cookies (según nuestra política de cookies a continuación).

En caso de que Usted tenga un formulario de suscripción en línea, e incluya sus datos personales para las finalidades para que las que indica el sitio web. Usted autoriza a tratar sus datos con las siguientes finalidades:

• Gestionar las relaciones promocionales con Sanofi, invitarles a eventos, reuniones científicas, y/o iniciativas llevadas a cabo por Sanofi- Aventis, a través de distintos medios online como offline, en caso de que así usted nos haya autorizado.
• Llevar a cabo procedimientos de elaboración de perfiles o segmentación profesional para comprender mejor sus intereses, preferencias y su opinión como profesional, así como con fines, históricos o científicos previamente anonimizados.
• Acceder e interactuar con los contenidos del sitio web.

Asimismo, siempre y cuando nos haya dado su expreso consentimiento marcando la correspondiente casilla, sus datos también serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales y/o científicas personalizadas en base a sus áreas de interés clínico y sobre eventos o acontecimientos relacionados con los contenidos formativos objeto de su interés. Dicho consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal.

• las obligaciones legales aplicables a las actividades de SANOFI; por ejemplo, SANOFI está obligada a implementar procedimientos de farmacovigilancia para supervisar los efectos adversos de los productos comercializados, lo que generalmente conlleva la recogida y conservación de datos personales.
• El “interés legítimo” de SANOFI en el sentido de la legislación aplicable en materia de protección de datos. En tal caso, SANOFI tendrá en cuenta sus derechos e intereses fundamentales a la hora de determinar si el tratamiento es legítimo y lícito

La elaboración de perfiles y la segmentación del profesional se ampara en el interés legítimo. El uso de los servicios publicitarios mediante las redes sociales o aplicaciones de terceros se realiza para mejorar la forma de comunicación con nuestros usuarios y asegurar su efectividad, de la forma más transparente y menos intrusiva posible.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos personales para hacer uso de estos servicios, así como configurar su perfil de usuario en cada red social o aplicación de tercero y establecer sus propias preferencias de comunicación notificándolo en cualquier momento a través de los canales establecidos por SANOFI.

De acuerdo con lo anterior, para valorar dicho interés legítimo se ha realizado una ponderación de intereses en la que se han analizado los beneficios propios como responsable del tratamiento, así como los beneficios de terceros, y en la que se concluye que nuestro interés legítimo sobre el tratamiento prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los usuarios. Podrá solicitar en cualquier momento más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con las direcciones de contacto indicadas en la presente política. Aprovechamos también para recordarle que tiene derecho a oponerse en cualquier momento a los tratamientos realizados en base al interés legítimo.

• Una relación contractual entre usted y SANOFI: en tal caso, el tratamiento de sus datos personales es generalmente necesario para la firma o cumplimiento del contrato; esto significa que, si no desea que SANOFI trate sus datos personales en ese contexto, SANOFI podrá o estará obligado a negarse a suscribir dicho contrato con usted o no podrá proporcionar los productos o servicios incluidos en este contrato.
• Información de terceros: Podremos obtener información de terceros, como, por ejemplo, a través de IQVIA, en base a la relación contractual existente entre SANOFI e IQVIA, o cualquier otro tercero con el que se pueda colaborar en un futuro. Debe tener en cuenta que dichos terceros a su vez le habrán informado previamente de dichos usos y finalidades. 

SANOFI podrá, caso por caso, basarse en otros fundamentos jurídicos, como la protección de sus intereses vitales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, según se establece en el Aviso de privacidad aplicable.

Los datos personales recogidos en este Sitio web se conservarán durante los siguientes plazos, dependiendo de las categorías de datos personales tratados.

• Datos de identificación: Mientras no se solicite la baja o se oponga al tratamiento.
• Mensajes: Durante el periodo de tiempo necesario para gestionar nuestra solicitud.
• Datos de conexión: 2 años. 
• Datos de localización:  2 años.
• Intereses o preferencias respecto a áreas clínicas: Mientras no se solicite la baja o se oponga al tratamiento.
• Datos relacionados y datos que puedan recopilarse mediante cookies: Consulte la Política de cookies de este sitio web.

En el caso de que, la legislación exija la conservación de sus datos por un plazo superior, sus datos quedaran debidamente bloqueados hasta que expire el plazo indicado por la legislación.

¿Quién tiene acceso a datos personales?

Para los fines descritos anteriormente, SANOFI puede necesitar compartir sus datos personales con los siguientes terceros autorizados:

• Sanofi y sus filiales
• nuestros socios (profesionales sanitarios y organizaciones, distribuidores, otros miembros de la industria del cuidado de la salud y farmacéutica)
• proveedores seleccionados, proveedores de servicios o vendedores que actúen según nuestras instrucciones de alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría, etc.
• autoridades legales o administrativas, según lo exijan las leyes aplicables, incluidas las leyes fuera de su país de residencia
• posibles adquirientes y otras partes interesadas en caso de fusión, operación de reestructuración legal como adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión o desinversión
• promotores de sorteos, concursos y promociones similares

Es posible que SANOFI necesite compartir sus datos personales con otros terceros, en cuyo caso se le informará debidamente a través del Aviso de privacidad aplicable.

SANOFI podrá transferir sus datos personales a nivel interno (es decir, a otras entidades de SANOFI) o externo a terceros proveedores de servicios con el/los siguiente/s fin/es:

• Servicios de alojamiento del sitio web.
• Tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada.
• Informarle de los contenidos formativos del sitio web, así como eventos o acontecimientos relacionados con los mismos
• Envío y/o entrega de material educativo e informativo, por medios digitales en la medida en que así lo permita la legislación aplicable.
• Envío de comunicaciones comerciales electrónicas sobre productos y/o servicios de SANOFI, información y noticias de tipo médico-científicas relacionadas con su área clínica u otras áreas de su interés, así como invitaciones a eventos organizados por SANOFI o terceros por medios digitales, o redes sociales.
• Realizar encuestas de satisfacción, así como estudios de mercado, análisis o fines estadísticos de forma directa o por medio de un tercero, en caso de que sea un usuario registrado.

Lo anterior, a través de los siguientes medios: llamadas telefónicas, correos electrónicos, enlaces virtuales mediante un dispositivo de comunicación, plataformas digitales de transmisión de eventos en vivo, sitios de internet, video-llamadas, mensajes de texto y multimedia, eventos, redes sociales, espacios publicitarios o comercializados en medios y plataformas digitales.

Cuando dicha cesión de datos personales interna o externa implique la transferencia de sus datos personales a un país que proporcione un nivel más bajo de protección a los datos personales que el generalmente ofrecido en su jurisdicción, SANOFI se asegurará de que se proporcione un nivel suficiente de protección a sus datos personales mediante la Aplicación de medidas de salvaguarda adecuadas, tales como las Cláusulas contractuales tipo europeas, las Normas corporativas vinculantes de SANOFI o la solicitud de su consentimiento explícito previo. Puede solicitar más información sobre las garantías concretas en cada caso.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Para algunos servicios, podemos tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se pueden tomar de forma semi automatizada. Por ejemplo, segmentarle según si tiene interés en determinadas áreas clínicas. Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido que SANOFI determina los parámetros de la personalización, sin perjuicio de que existe intervención humana en los procesos. Asimismo, podemos elaborar un perfil mediante el análisis de su comportamiento en la web, mostrándole productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado mediante su navegación, información obtenida a través de las cookies o a través de audiencias personalizadas o “custom audience” en redes sociales. Además, si ha aceptado recibir comunicaciones comerciales, las mismas podrán ser adaptadas y personalizadas según los intereses del profesional, bien en base a los productos y servicios solicitados, o bien en base a aquellos datos que podamos deducir u obtener de su navegación, interés en determinados contenidos, reacción a nuestras comunicaciones, entre otros.

En ningún caso estos perfiles evitarán que el usuario pueda ejercitar ningún derecho, acceda a un producto o servicio o pierda la capacidad de contratar. Estos perfiles los realizamos en base a nuestro interés legítimo de asegurar que nuestros usuarios únicamente reciben información que les puede resultar útil, evitando, por ejemplo, información sobre productos que no corresponden a las características de los usuarios.

De acuerdo con lo anterior, para valorar dicho interés legítimo se ha realizado una ponderación de intereses en la que se han analizado los beneficios propios como responsable del tratamiento, así como los beneficios de terceros, y en la que se concluye que nuestro interés legítimo sobre el tratamiento prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los usuarios. Podrá solicitar en cualquier momento más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con las direcciones de contacto indicadas en la presente política. Aprovechamos también para recordarle que tiene derecho a oponerse en cualquier momento a los tratamientos realizados en base al interés legítimo.

Sus derechos: Sanofi se asegurará de que usted pueda ejercer sus derechos relativos a sus datos personales

Puede ejercer sus derechos según lo dispuesto por las leyes de protección de datos aplicables.
Con ese fin, SANOFI le informa de que tiene derecho a: 

• Tener acceso, previa una sencilla solicitud, a sus datos personales, en cuyo caso puede recibir una copia de dichos datos (si lo solicita), a menos que dichos datos estén directamente disponibles para usted, por ejemplo, dentro de su cuenta personal;
• Obtener la rectificación de sus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos o estén obsoletos;
• Obtener la supresión de sus datos personales en las situaciones establecidas por la ley de protección de datos aplicable (“derecho al olvido”);
• Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales sin afectar a la legalidad del tratamiento, cuando sus datos personales se han recogido y tratado sobre la base de su consentimiento;
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando sus datos personales han sido recogidos y tratados sobre la base de intereses legítimos de SANOFI, en cuyo caso deberá justificar su solicitud explicándonos su situación concreta;
• Para solicitar una limitación del tratamiento de datos personales en las situaciones establecidas por la ley de protección de datos aplicable;
• Recibir sus datos personales para su transmisión de SANOFI a un tercero o hacer que sus datos personales sean transferidos directamente por SANOFI al tercero de su elección, cuando sea técnicamente factible (el derecho de portabilidad de los datos se permite solo cuando el tratamiento se basa en su consentimiento).

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros como se describe en el siguiente apartado, “Cómo ponerse en contacto con nosotros” y adoptaremos las medidas necesarias para responder lo antes posible.

Ud. Puede ejercitar, en los términos recogidos en la normativa de protección de datos que resulte aplicable, sus derechos de acceso, rectificación, la portabilidad de sus datos, supresión, limitación del tratamiento y oposición respecto a sus datos personales dirigiendo una comunicación escrita a Sanofi-aventis, S.A., C/ Rosselló i Porcel, 21, 08016, Barcelona, España o mediante correo electrónico a la dirección esprotecciondedatos@sanofi.com, adjuntando, en ambos casos, copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que le identifique y haciendo referencia a al Sitio Web respecto al que se trate en los términos recogidos en la normativa de protección de datos que resulta aplicable.

Además, en aquellos casos en los que Sanofi España le ha pedido el consentimiento para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento siguiendo el procedimiento que hemos detallado anteriormente.

También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente con respecto al tratamiento de sus datos personales. Aunque le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros de antemano, si desea ejercer este derecho, debe ponerse en contacto directamente con la autoridad competente de protección de datos, 
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Cómo ponerse en contacto con nosotros

SANOFI se complacerá en recibir cualquier pregunta o comentario que pueda tener en relación con esta Política de privacidad del Sitio web o su aplicación. Todas estas preguntas o comentarios deben enviarse utilizando la información de contacto que aparece a continuación: esprotecciondedatos@sanofi.com

Puede enviar cualquier solicitud relativa al uso por parte de SANOFI de sus datos personales a nuestro delegado de protección de datos a la siguiente dirección de correo electrónico esprotecciondedatos@sanofi.com

Enlaces

En nuestros Sitios Web puede haber enlaces a sitios webs de terceros. En esos casos, no nos responsabilizamos de las políticas de privacidad que dichos terceros puedan llevar a cabo sobre los datos de carácter personal que recaban. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de dichos sitios.